由於現在很多人習慣用LINE,或者線上溝通方式。但溝通很沒效率

但由於我自己本身事務繁多,所以我時時想說,可以怎麼讓溝通更有效率。

開始

尤其同一時間,都有多項項目要溝通,兼具溝通成效,有紀錄,同時利於安排後續工作處理。

工作上,跟同事,跟信徒,其餘廠商,朋友,家庭,

 

比如說,室內裝修統包,

我還是以現場溝通為主,因為線上文字討論,往往繁瑣,時間長,而且不清楚。

現場施工狀況,也好反映回饋。

 

線上LIINE我主要是以簡單為主,幾句可以說完,就在線上。

 

遇到有些廠商喋喋不休,文字組織能力又極差,思考邏輯架構偏低,

盡量安排碰面,或者通話。或者直接外包給秘書,或者他人。

我盡量不跟,廠商的客服,或者技工聯繫。

因為不具備高效溝通,與解決我的問題決策權。

 

通常我都理解後,在跟對方老闆聯繫。

 

如果對方老闆,有回家不接電話,或者假日不回訊息。

通常我就不會找他們,當然不是要它們立即回覆,而是有空回覆即可。

 

最痛苦的溝通還是跟大公司的客服人員聯繫,

基本上普遍無法解決你真正的問題

然後它們只會無限繞圈子,跟低能兒差不多

最後你只能自認倒楣,賠錢了事,或者換別家

但台灣悲哀的地方就是,就這幾間而已

所以你只能配合他們

 

另一個最討厭的,銀行客服

打進去客服,問三分鐘,等15分。

要不然公務機關電話,轉來轉去都幾十分了

最後叫你打別支電話,還是該人員沒在位子上

 

很容易30分~60芬的無效時間

 

視訊討論,目前我使用機率低,大部分都變成聊天。

線下討論,都是固定一件事情,比如說,裝修事情,討論圖面,討論更改,各種瑣碎。

電話,大部分都是單項事情,確認溝通,講完我一定發LINE文字重點紀錄給對方。

通常來說,針對這些項目的資料,我都會細細思考,寫上問題。

通常一開始問題極多,整理後,下次碰面討論。才不會不斷發訊息,還是電話騷擾他人。

 

面對面討論價值最高

最簡單的是電話溝通,

最後線上

 

我發現身旁越沒有效率的人,越喜歡線上一句來一句去。

 

 

信徒面

由於我協助的信徒,都具備一定程度文字組織能力,所以溝通上高效簡潔。大家事情也忙也多,所以溝通目標性極高,需要時時保持聊天互動的機會比率也不高。

其餘的信徒都還是由同事負責協助。

目前跟信徒,主要還是以線上文字溝通,要是用電話,基本上你大概不用作事情了。

變成接線小哥。

 

通常使用email 溝通的信徒最難纏,金額也極高

每次回覆大概都一個小時。

因為內容長,思考,架構,回覆。

而信徒習慣用EMAIL 詢問內容,也是最高級,一整篇文章,架構清晰,邏輯清楚,網站文章引文,附註,請你解答。

反而不像線上文字隨便打一打,反正打錯,說錯,修正容易。

 

私人生活的聊天

都是偶爾說一下,問一下事情

要是聊天都也直接約出來,電話聊天幾乎沒有。

重要群組,跟一些知名人士的群組,

發一些話,都要瞻前顧後,思考很多,反而話不多,但傷腦。

 

 

回家後

我把手機放車庫避免干擾,只有秘書才知道我家電話,以備緊急事情可以聯繫。

 

畢竟回家就是跟家人相處互動。手機並沒有存在價值。

查詢資料,可以回佛堂用電腦集中查詢。

接電話,也沒啥好接的。

線上訊息集中回覆即可。

 

溝通,其實就是在控管跟外界事物,規劃好自己跟以外的人接觸面。

生活就會井井有條,有秩序,遇到再多的事情,也可以妥善處理。

 

有很多人習慣用line,

隨時隨地持續回覆訊息,分享照片給別人。

錯失當下,失去管理生活的能力。

連當下身旁的人都照顧不了情感,更何況是遠方不知誰?

 

 

我一直在思考的事情是,怎麼把十件事情,一次做完,或者五天事情,一天做完。

不斷精進效率。

而溝通最繁瑣,最多誤會,最需要責任釐清,反而溝通後的結果,分配任務都只是執行而已。